Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

Cambios por gusto personal

Si deseás cambiar un producto porque no cumplió con tus expectativas:

• Podés solicitarlo dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra.
  
  
• El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
  
  
• El producto debe estar sin uso, sin desgaste, sin signos de instalación (en el caso de repuestos o componentes) y con su embalaje original y etiquetas.
    SIN EXCEPCIÓN.
  
  
• El pedido debe realizarse por WhatsApp o mensajería privada de Instagram, indicando el número de orden y motivo del cambio.
  
  
• Los costos de envío o logística corren por cuenta del cliente.
  
  
• No se aceptan cambios ni devoluciones de cubiertas, cámaras o productos instalados o usados.
  Se recomienda que la instalación sea realizada por un profesional.
  
  

Valor de los productos en el cambio

Podés cambiar tu producto por:

• Otro producto (o varios) de igual valor.
  
  
• Otro producto (o varios) de mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.
  
  

No se realizan reintegros de dinero en efectivo por diferencias de precio.
En caso de no encontrar otro producto de tu interés, se emitirá un ticket de crédito por el valor total del producto a cambiar.

Ticket de crédito

• Tiene una validez de 90 días corridos desde la fecha de emisión.
  
  
• Si se pierde, rompe o altera, pierde validez y no podrá ser canjeado.
  
  

Devoluciones de dinero

Solo se realizarán reintegros en los siguientes casos:

1. Producto con falla de fabricación o mal confección, verificada y aprobada por nuestro departamento de control de calidad.
   
   
2. Falta de stock del producto al momento de efectuar un cambio por falla.
   
   
3. Cancelación dentro de las 48 horas hábiles posteriores al pago con tarjeta de crédito.
   
   - El reintegro se verá reflejado en el próximo resumen.
   
   - Con el número de comprobante podrás consultar los plazos con tu banco.
   
   
4. Pagos por transferencia bancaria: se reintegran por el mismo medio.
   
   
5. En caso de que el pedido no sea retirado en el correo dentro de los 5 días hábiles, el envío regresa al remitente. Si el cliente solicita un nuevo envío, el costo es a su cargo.
   No se realizan devoluciones de dinero en estos casos.
   
   

Productos sin cambio

• Artículos de OUTLET, segunda selección o discontinuos: NO tienen cambio ni devolución.
  
  
• Productos usados, instalados, lavados o sin embalaje original: NO se aceptan.
  
  

Reclamos y revisiones

Si recibís un producto con daños, fallas o faltantes, debés comunicarlo dentro de las 72 horas posteriores a la recepción.

• Canales de contacto:
  📞 Líneas telefónicas: (11) 1558848504 / (11) 1558848508
  💬 WhatsApp o redes sociales
  
  

El proceso de revisión se realiza mediante el envío de fotos o videos del producto para evaluación por parte de nuestro departamento de control de calidad.

Modalidad de cambio

1. Contactanos dentro de los 10 días posteriores a recibir el producto por WhatsApp o llamada a los números indicados.
   
   
2. Enviá fotos o videos del producto.
   
   
3. Si el cambio es aprobado, nuestro equipo coordinará el envío al depósito.
   
   - El cliente debe dejar el producto en la sucursal del correo indicada.
   
   - Los costos de envío son a cargo del cliente.
   
   
4. Una vez recibido y verificado el producto en nuestro depósito, se enviará el nuevo producto de cambio.
   
   

 El artículo debe encontrarse en perfecto estado, tal como fue entregado:
sin uso, sin lavado, sin manchas ni roturas, y en su paquete original.

 No se aceptan cambios ni reclamos si el producto fue usado. SIN EXCEPCIÓN.

 Cancelación o arrepentimiento de compra

• Plazo máximo: 24 horas corridas desde la realización de la compra.
  
  
• Solicitud: mediante WhatsApp o mensaje con el número de orden y motivo de cancelación.
  
  
• Pasado ese plazo, no se aceptan cancelaciones ni reintegros.
  
  

Retiros en local

Si elegiste la opción Retiro en Local, recibirás un correo cuando tu pedido esté listo.

• Disponés de 15 días corridos desde la notificación para retirarlo.
  
  
• Pasado ese plazo, el pedido será cancelado sin reembolso.
  
  

Canales de atención postventa:
📞 (11) 1558848504 / 💬 WhatsApp (11) 1558848508
🕘 Horario: lunes a viernes, de 9 a 13 hs y de 15 a 19 hs.

 Importante

• No utilizamos correo electrónico como medio de atención.
  
  
• Toda gestión debe realizarse a través de nuestros canales oficiales: teléfono, WhatsApp o redes sociales.
  
  

Nuestro equipo está disponible para resolver tus consultas y garantizar una atención rápida y eficiente.